Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Bellia es un servicio en línea, operado desde Uruguay, para que los salones organicen sus turnos y reciban reservas. Somos responsables de los datos de los salones que usan el servicio y guardamos los datos de quienes reservan por cuenta de cada salón. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a hola@bellia.uy.

2. Qué datos guardamos

De los salones que usan Bellia:

• Nombre del salón, correo, teléfono y dirección.
• Contraseña, guardada cifrada: nadie puede leerla, ni siquiera nosotros.
• Servicios, precios, equipo, horarios y preferencias de la agenda.
• Datos de la suscripción mensual. Los datos de la tarjeta los maneja Mercado Pago; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

De las personas que reservan un turno:

• Nombre, teléfono y, si lo escribe, correo y un comentario.
• El turno reservado: servicio, profesional, fecha, hora y precio, y si el salón pide seña, si ya fue pagada.

3. Para qué los usamos

• Para que el salón reciba, organice y gestione sus turnos.
• Para que el salón pueda contactar a quien reservó, por ejemplo para recordarle el turno o avisarle un cambio.
• Si quien reservó dejó su correo y el salón tiene activado el recordatorio, para enviarle un correo el día antes del turno. Ese correo no se usa para publicidad.
• Para cobrar la suscripción mensual a los salones.
• En el plan Con IA, para mostrarle al salón un análisis de sus métricas. Para eso se envían a un servicio de inteligencia artificial solo números y los nombres de sus servicios y de su equipo, nunca datos de quienes reservan.
• Para mantener el servicio funcionando y seguro.

No vendemos datos, no los compartimos con anunciantes y no los usamos para publicidad.

4. Quién puede ver los datos

• Cada salón ve solo los turnos y datos de quienes reservaron con él. Un salón no puede ver los datos de otro.
• Los datos de quienes reservan son responsabilidad del salón donde reservaron. Bellia los guarda por cuenta del salón, como encargado de tratamiento.
• Proveedores que necesitamos para funcionar: el servicio de alojamiento donde está el servidor, ubicado en Alemania (Unión Europea), Mercado Pago, para los cobros de la suscripción, Anthropic, el servicio de inteligencia artificial que analiza las métricas en el plan Con IA (ubicado en Estados Unidos; recibe solo números, como totales y porcentajes, y los nombres de los servicios y del equipo, nunca el nombre, el teléfono ni el correo de quienes reservan), y Resend, el servicio que envía los correos de la app: recordatorios de turnos, avisos de reservas a los salones y enlaces para recuperar la contraseña (empresa de Estados Unidos que envía los correos desde servidores en Brasil; solo recibe los datos necesarios para cada correo).
• Autoridades, solo si una ley u orden judicial lo exige.

5. Por cuánto tiempo

• Los datos del salón se guardan mientras su cuenta esté activa. Si el salón elimina su cuenta, se borran todos sus datos y los turnos de sus clientes.
• Quien reservó puede borrar sus datos personales en cualquier momento desde el enlace que recibió al reservar.

6. Cómo los protegemos

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Contraseñas cifradas y sesiones protegidas.
• Cada salón accede solo a sus propios datos.
• Límites para frenar intentos repetidos de acceso o de reservas falsas.

7. Tus derechos

Según la Ley N.° 18.331 de Protección de Datos Personales, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos, incluirlos o pedir que se supriman. Para hacerlo:

• Si reservaste un turno: desde el enlace de tu reserva puedes cancelarla y borrar tus datos con el botón “Borrar mis datos”. También puedes pedírselo al salón o escribirnos a hola@bellia.uy.
• Si tienes un salón: puedes editar tus datos en el panel y eliminar tu cuenta desde “Mi enlace y ajustes”.

Respondemos los pedidos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

8. Cookies

Usamos solo lo necesario para que el servicio funcione: una cookie que mantiene abierta la sesión del salón en su panel, y algunas preferencias guardadas en tu navegador (por ejemplo, si prefieres ver la agenda por día o por semana). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos a los salones por correo.